Trong nhiều năm, Sendo từng là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, cạnh tranh trực tiếp với Shopee, Lazada và Tiki. Tuy nhiên, khi thị trường thương mại điện tử ngày càng khốc liệt, thông tin Sendo dừng hoạt động vì sao đã trở thành chủ đề được đông đảo người dùng quan tâm. Không ít người bán và khách hàng bất ngờ khi nền tảng từng rất phổ biến này không còn duy trì hoạt động như trước.
Vậy Sendo dừng hoạt động vì sao, điều gì khiến một sàn thương mại điện tử từng được đầu tư hàng nghìn tỷ đồng phải rời khỏi cuộc chơi? Bài viết dưới đây sẽ phân tích toàn diện nguyên nhân, bối cảnh thị trường cũng như những bài học đáng giá từ câu chuyện của Sendo.
Tổng quan về Sendo
Trước khi đi vào tại sao Sendo dừng hoạt động thì hãy cùng đi tìm hiểu về thương hiệu Sendo trên thị trường.
Sendo là sàn thương mại điện tử được thành lập vào năm 2012 bởi FPT Online, trực thuộc Tập đoàn FPT. Ban đầu, nền tảng hướng đến việc kết nối các nhà bán lẻ trong nước với người tiêu dùng Việt Nam. Khác với nhiều đối thủ quốc tế, Sendo tập trung phát triển hệ sinh thái dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ kinh doanh cá thể và sản phẩm nội địa.
Trong giai đoạn từ 2016 đến 2020, Sendo từng nằm trong nhóm bốn sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Ngay từ những năm đầu hoạt động, Sendo đã thu hút nhiều quỹ đầu tư lớn như SBI Holdings, SoftBank Ventures Asia, Beenos, Daiwa PI Partners…
Sendo từng ghi nhận:
-
Hàng triệu người dùng.
-
Hơn 300.000 nhà bán hàng.
-
Danh mục hàng hóa đa dạng.
-
Hệ thống giao nhận phủ rộng trên toàn quốc.
Tuy nhiên, những thành công ban đầu không đủ giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế trong cuộc đua ngày càng khốc liệt.
Sendo dừng hoạt động vì sao?
Đây là câu hỏi được rất nhiều người tìm kiếm trong thời gian gần đây. Thực tế, việc sendo đóng cửa không xuất phát từ một nguyên nhân duy nhất mà là kết quả của nhiều yếu tố kéo dài trong nhiều năm.
Cạnh tranh quá khốc liệt trên thị trường
Đây được xem là nguyên nhân lớn nhất. Từ năm 2018 trở đi, thị trường thương mại điện tử Việt Nam bước vào giai đoạn “đốt tiền”.
Các đối thủ như:
-
Shopee
-
Lazada
-
TikTok Shop
-
Tiki
liên tục tung ra:
-
Miễn phí vận chuyển
-
Voucher giá trị lớn
-
Flash Sale
-
Livestream bán hàng
-
Chiến dịch marketing quy mô lớn
Trong khi đó, Sendo không còn đủ nguồn lực tài chính để cạnh tranh lâu dài.
Không còn lợi thế về giá
Một thời gian dài, Sendo được biết đến với các chương trình giá rẻ.
Tuy nhiên:
-
Shopee trợ giá mạnh hơn.
-
TikTok Shop bán trực tiếp từ nhà sản xuất.
-
Lazada liên tục giảm giá.
Điều này khiến lợi thế cạnh tranh của Sendo gần như biến mất. Người tiêu dùng ngày càng chuyển sang các nền tảng có nhiều ưu đãi hơn.
Nguồn vốn đầu tư suy giảm
Một sàn thương mại điện tử cần chi phí vận hành cực lớn. Bao gồm:
-
Marketing.
-
Công nghệ.
-
Hệ thống thanh toán.
-
Logistics.
-
Khuyến mại.
-
Chăm sóc khách hàng.
Theo dõi tin tức tổng hợp mới nhất cũng biết trong khi Shopee được Sea Group hậu thuẫn hàng tỷ USD thì Sendo không còn nhận được nguồn vốn mạnh như trước. Việc thiếu vốn khiến Sendo không thể tiếp tục cuộc chiến kéo dài.
Thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng
Người dùng hiện nay có xu hướng:
-
Mua hàng qua livestream.
-
Xem video ngắn.
-
Mua trực tiếp từ KOL.
-
Thanh toán nhanh.
-
Giao hàng trong ngày.
TikTok Shop tận dụng rất tốt xu hướng này. Trong khi Sendo vẫn chủ yếu hoạt động theo mô hình sàn thương mại điện tử truyền thống. Khoảng cách về trải nghiệm ngày càng lớn.
Thị phần liên tục giảm
Theo nhiều báo cáo thị trường trong nhiều năm gần đây:
-
Shopee luôn dẫn đầu.
-
Lazada duy trì vị trí thứ hai.
-
TikTok Shop tăng trưởng rất nhanh.
-
Sendo gần như biến mất khỏi nhóm dẫn đầu.
Lượng truy cập website và ứng dụng giảm đáng kể khiến doanh thu cũng suy giảm theo.
Chi phí vận hành quá lớn
Một sàn TMĐT phải đầu tư rất nhiều cho:
Hệ thống máy chủ: Cần xử lý hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày.
Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại.
-
Hoàn tiền.
-
Đổi trả.
Marketing: Chi phí quảng cáo ngày càng cao. Đặc biệt trên Facebook, Google và TikTok.
Logistics: Hỗ trợ giao hàng nhanh. Miễn phí vận chuyển. Những khoản đầu tư này tạo áp lực rất lớn lên doanh nghiệp.
Không tạo được khác biệt rõ ràng
Một trong những lý do quan trọng khiến nhiều chuyên gia trả lời câu hỏi Sendo dừng hoạt động vì sao chính là việc nền tảng thiếu lợi thế cạnh tranh bền vững.
Shopee nổi bật với:
-
Voucher.
-
Flash Sale.
-
Giao diện thân thiện.
TikTok Shop mạnh về:
-
Video ngắn.
-
Livestream.
Lazada mạnh về:
-
Hệ sinh thái Alibaba.
Trong khi Sendo chưa xây dựng được điểm khác biệt đủ lớn.
Tin đồn “sen đỏ fram ngừng hoạt động” là gì?
Trong quá trình tìm kiếm, nhiều người bắt gặp cụm từ tin tức sen đỏ fram ngừng hoạt động. Đây thực chất là một từ khóa được người dùng gõ sai hoặc biến thể của cụm “Sendo/Farm ngừng hoạt động”. Không phải là tên chính thức của một nền tảng riêng biệt.
Nếu bạn thấy cụm sen đỏ fram ngừng hoạt động, hãy hiểu rằng phần lớn người dùng đang đề cập đến việc Sendo thu hẹp hoặc chấm dứt hoạt động kinh doanh.
Sendo đóng cửa ảnh hưởng như thế nào?
Đối với người mua
Người dùng sẽ:
-
Không còn mua hàng trên nền tảng.
-
Không sử dụng các chương trình ưu đãi.
-
Chuyển sang sàn khác.
Tuy nhiên, hầu hết khách hàng hiện nay đã quen sử dụng Shopee hoặc TikTok Shop nên tác động không quá lớn.
Đối với nhà bán hàng
Đây là nhóm chịu ảnh hưởng nhiều nhất. Các shop phải:
-
Chuyển dữ liệu.
-
Xây dựng gian hàng mới.
-
Tìm khách hàng mới.
-
Chạy quảng cáo trên nền tảng khác.
Một số cửa hàng mất lượng khách trung thành đã tích lũy nhiều năm.
Đối với thị trường thương mại điện tử
Việc sendo đóng cửa khiến thị trường tập trung hơn vào một số doanh nghiệp lớn. Mức độ cạnh tranh giảm ở nhóm sàn nội địa. Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài tiếp tục mở rộng thị phần.
Vì sao Sendo không thể cạnh tranh với Shopee?
Nguồn lực tài chính
Shopee nhận được nguồn đầu tư rất lớn từ Sea Group. Điều này giúp doanh nghiệp:
-
Trợ giá.
-
Miễn phí vận chuyển.
-
Quảng cáo liên tục.
Trong khi Sendo không đủ nguồn lực tương đương.
Công nghệ
Shopee đầu tư mạnh vào:
-
AI.
-
Gợi ý sản phẩm.
-
Livestream.
-
Video.
-
Cá nhân hóa.
Điều này nâng cao trải nghiệm người dùng.
Hệ sinh thái
Shopee sở hữu:
-
ShopeePay.
-
ShopeeFood.
-
Shopee Live.
-
Shopee Video.
Trong khi Sendo chưa xây dựng được hệ sinh thái đủ lớn.
Marketing
Shopee hợp tác với:
-
Người nổi tiếng.
-
Ca sĩ.
-
Diễn viên.
-
Influencer.
Các chiến dịch quảng bá diễn ra liên tục. Sendo ít xuất hiện hơn trên truyền thông trong những năm cuối.
Những bài học từ câu chuyện Sendo
Luôn phải đổi mới
Trong lĩnh vực công nghệ, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào thành công trong quá khứ. Nếu không đổi mới liên tục, rất dễ bị đối thủ vượt qua.
Nguồn vốn là yếu tố sống còn
Các sàn TMĐT cần nguồn vốn rất lớn. Không chỉ để phát triển sản phẩm mà còn phải duy trì cuộc chiến về giá.
Trải nghiệm khách hàng quyết định thành công
Ngày nay, người tiêu dùng yêu cầu:
-
Giao hàng nhanh.
-
Giá tốt.
-
Thanh toán tiện lợi.
-
Hoàn tiền dễ dàng.
-
Livestream.
-
Video đánh giá.
Doanh nghiệp không đáp ứng được sẽ mất khách.
Xây dựng lợi thế cạnh tranh rõ ràng
Một thương hiệu cần có điểm khác biệt. Nếu chỉ bán giống đối thủ nhưng không rẻ hơn, không nhanh hơn hoặc không tiện hơn thì rất khó tồn tại lâu dài.
Người bán nên làm gì sau khi Sendo dừng hoạt động?
Mở rộng sang nhiều nền tảng
Không nên phụ thuộc vào một sàn duy nhất. Có thể kinh doanh trên:
-
Shopee.
-
TikTok Shop.
-
Lazada.
-
Website riêng.
Xây dựng thương hiệu riêng
Doanh nghiệp nên:
-
Xây dựng fanpage.
-
Website.
-
Kênh TikTok.
-
Kênh YouTube.
Điều này giúp giảm phụ thuộc vào sàn thương mại điện tử.
Chú trọng khách hàng cũ
Chi phí giữ chân khách hàng luôn thấp hơn tìm khách hàng mới. Nên:
-
Chăm sóc sau bán.
-
Tặng ưu đãi.
-
Xây dựng chương trình thành viên.
Kết luận
Qua những phân tích trên có thể thấy, câu trả lời cho thắc mắc Sendo dừng hoạt động vì sao không chỉ nằm ở một sự kiện đơn lẻ mà là hệ quả của nhiều năm cạnh tranh khốc liệt trong ngành thương mại điện tử. Từ áp lực tài chính, sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng đến việc thiếu lợi thế cạnh tranh rõ rệt đã khiến Sendo dần mất vị thế trên thị trường. Câu chuyện sendo đóng cửa cũng là bài học đáng giá cho các doanh nghiệp công nghệ về tầm quan trọng của đổi mới, đầu tư dài hạn và khả năng thích ứng với xu hướng. Đồng thời, những cụm từ tìm kiếm như sen đỏ fram ngừng hoạt động cho thấy sự quan tâm lớn của người dùng đối với sự thay đổi của một trong những sàn thương mại điện tử từng rất quen thuộc tại Việt Nam.
Nguồn: Sưu tầm
